고용위기지역 대상자, 근로·자녀장려금 수급자, 취업성공패키지(국민취업지원제도) 참여, 전액지원과정 수강 등 훈련비 자비부담 경감 또는 면제 대상자입니까?
아래 3개 항목중 하나를 선택하고, 자부담경감자 또는 면제대상자의 경우 지원유형까지 선택하세요.
※ 원(수강료) - 원(지원금액) = 원(자비부담금[예상 결제금액])
내일배움카드(근로자) 신청 동의서
고용노동부 고용24 사이트에서 온캠퍼스원격평생교육원을 검색하여 동일 과정 수강신청을 하여야 합니다.
정부지원과정 신청 시 본인인증(휴대폰인증,아이핀인증) 절차 필수진행
- 정부지원과정의 경우 과목별 최초 수강 진행 시 본인인증이 필수 항목이며, 본인인증(휴대폰 또는 아이핀)이 불가능 할 경우 학습진행이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
※휴대폰 인증의 경우, 본인명의 휴대폰으로만 인증이 가능하며 해외근무자일 경우, 로밍 이용자에 한해 인증 가능합니다.
수강신청 전 근로자카드 내의 사용가능액 확인
- 근로자카드의 사용가능 금액이 부족하면 학습종료 후 학습한 과정의 교육비를 훈련생의 자비로 결제하는 경우가 발생 할 수 있으니 수강신청 전 확인해야 합니다.
결제 및 수강취소 유의사항
- 본인 명의의 근로자카드(NH카드, 신한카드)로 결제해야 합니다.
- 교재비는 지원대상에 포함되지 않습니다.(자비로 구매 가능)
- 수강취소는 학습 시작 당일까지 가능합니다. 학습 당일 취소의 경우 15:00(오후 3시)까지 고객센터 (고객센터) 접수를 통하여 가능합니다.
수료증 발급 기간 안내
- 수료증은 교육기간 종료 후 평균 2일내로 발급 가능하나 시험,과제 채점으로 수료증 발급가능 일은 지연될 수 있습니다.
개인정보의 수집 및 제3자 제공에 관한 동의
- 제공받는자 : 한국산업인력공단, 고용노동부
- 이용목적 : 근로자직업능력개발훈련, 사업주지원훈련 교육과정에 대한 노동부 행정지원시스템 수강정보 등록용도, 고용보험 환급 수강생 모니터링, 부정수급방지, 훈련품질 향상을 위한 설문조사, 훈련수강과 관련된 사실관계
- 제공항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 사업자등록번호, 회사전화번호, 회사주소, 우편물수신주소, 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키, 접속 IP 정보 , 학습이력정보, 결제 카드사, 결제 카드번호 앞/뒤 4자리 등
- 보유 및 이용기간: 수집 후 3년, 자료분석 후 5년
상기내용을 확인하였으며, 상기내용 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 본인의 책임으로 인정합니다.
미수료 또는 수강포기시 패널티 확인동의서
훈련수강 중 수강포기 또는 미수료 시 지원한도액이 차감되는 패널티가 주어집니다.
아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
▣ 국민내일배움카드 훈련 중도포기 또는 미수료 시 패널티 안내
▶ 질병 등 불가피한 사유 없이 훈련과정에서 중도탈락 또는 제적된 경우에는 계좌한도에서 일정 금액(1회 4만원, 2회 10만원, 3회 이상 20만원)이 차감됩니다.
※ 차감액이 계좌의 잔액보다 큰 경우에는 재발급하는 계좌의 지원한도에서 해당 금액만큼이 차감됩니다.
불가피한 사유를 인정받기 위해서는 이를 입증할 수 있는 객관적인 자료를 관할 지방고용노동관서에 제출하여야 합니다.
미수료, 수강포기 등 중도탈락에 따른 지원제한 기준을 확인하였음을 동의합니다.
※ 원(수강료) - 원(지원금액) = 원(자비부담금[예상 결제금액])
본 과정을 수강신청 하시겠습니까?
수강신청 취소
-
-
훈련등급 :
일반과정 > 직무
-
고객만족을 위한 7가지 성공 가이드
교육시간총 30차시 / 30시간 교육과정 / 학습기간 : 30일
과정 간략소개
수강료• 교육비 129,580원 • 할인율(%) 0% • 할인가 129,580원
-
수료기준 및 수강정원
| 수강정원 | 총진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 |
|---|---|---|---|---|
| 0 명 | 80% 이상 | 총 0점 | 총 0점 | 총 0점 |
| 중간평가 0% , 최종평가 0% , 과제 0%, 총 60점 이상 수료 | ||||
교육비안내
| 교육비 | 할인율(%) | 할인가 |
|---|---|---|
| 129,580원 | 0% | 129,580원 |
| 교육비 | 할인율(%) | 할인가 |
|---|---|---|
| 129,580원 | 0% | 129,580원 |
상세정보
| 교육 목표 |
(고객관리 역량 증진) 매장 판매 과정에서 체계적인 고객정보관리를 기반으로 차별화된 고객관계관리를 할 수 있다. (고객상담 역량 증진) 고객 대화법을 활용하여 고객상황별 대응하고 고객 경험 극대화를 위해 고객 상담 품질을 관리할 수 있다. (판매촉진 역량 증진) SNS 활용 전략을 활용하여 효과적인 매장 판매촉진계획을 수립 및 실행할 수 있다. (디스플레이 역량 증진) 고객의 관심과 구매 유도를 위한 디스플레이 및 조명의 활용 계획과 레이아웃 및 상품 진열 전략을 수립할 수 있다. |
| 교육 대상 |
영업, 기획 담당 종사자 기업/조직의 소셜 미디어 전략 수립 및 실행 역량을 갖고자하는 마케팅 실무 담당(예정)자 |
|
이 과정을 통해 체계적인 고객정보 관리와 CRM 역량을 강화하여, 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 고객관계관리를 실현할 수 있습니다. 또한 고객 대화법과 상담 기술을 익혀, 고객 상황에 맞는 대응을 통해 고객 경험의 질을 극대화할 수 있으며 디스플레이와 조명 활용 전략을 통해 고객의 구매 욕구를 자극하고, 매장 내 상품 진열을 최적화하여 구매율을 높일 수 있습니다. 더불어 고객 상담 품질 관리 기법을 활용하여, 고객 만족을 높이고 재구매로 이어질 수 있는 고객 경험을 제공할 수 있으며 매력적인 영업사원의 셀프 체크리스트를 통해 자신을 점검하고, 성공적인 비즈니스를 위해 적절한 용모와 복장 매너를 유지할 수 있습니다. |
| 박재경 | <학력> - 연세대학교 경제학 (학사 졸업) <경력> - K&P Partners 수석컨설턴트 - 한국표준협회 수석전문위원 - 피플인싸이트 팀장 - 매경인터넷 |
| 1차시 | 시대 패러다임 변화와 매장 고객 관리의 기초 |
| 2차시 | 재구매 전환율을 올리는 고객 만족 서비스 |
| 3차시 | 독보적인 고객관계관리(CRM) 프레임워크 |
| 4차시 | 실전에서 바로 활용하는 이상적인 고객 관리 |
| 5차시 | 매뉴얼 기반 전화 고객 응대의 기초 : 절차와 예절 |
| 6차시 | 고객 방문률을 높이는 상황별 음성 상담 서비스 |
| 7차시 | 고객 경험 극대화를 위한 고객 상담 품질 관리 |
| 8차시 | 성공적인 비즈니스의 시작, 용모와 복장매너 |
| 9차시 | 매력적인 영업사원의 셀프 체크리스트 엿보기 |
| 10차시 | 고객이 찾아오는 매장의 친밀감 유지 대화법 |
| 11차시 | 앞서가는 GO-TO 매장의 핵심 메시지 전달법 |
| 12차시 | 고객을 사로잡는 완벽한 대화의 기술 |
| 13차시 | 고객 니즈 파악을 통한 판매 예측과 수요 관리 |
| 14차시 | 디지털 세대 고객 통찰과 니즈 분석 도구(Tool) |
| 15차시 | 브랜드 가치를 높이는 판매촉진 활동의 이해 |
| 16차시 | 매장 판매촉진의 바이블, 계획 수립과 활동 준비 |
| 17차시 | 판매촉진 솔루션 : '무엇(What)' 보다는 '어떻게(How)' |
| 18차시 | 스마트한 SNS 계정 운영으로 만드는 수익 구조 |
| 19차시 |
매출을 10배 증가시키는 판매촉진 커뮤니케이션 part 1. 구글 |
| 20차시 | 플랫폼 세계 입문, 구글 G.M.P 시스템의 이해 |
| 21차시 | 플랫폼 활용 기초, 구글 G.M.P 시스템의 구축 ① |
| 22차시 | 플랫폼 활용 기초, 구글 G.M.P 시스템의 구축 ② |
| 23차시 |
매출을 10배 증가시키는 판매촉진 커뮤니케이션 part 2. 유튜브 |
| 24차시 | 시청자를 고객으로 만드는 유튜브 채널 만들기 |
| 25차시 | 디스플레이와 비주얼 머천다이징(VMD)의 기초 |
| 26차시 | 고객의 발길을 붙잡는 디스플레이 색채계획 |
| 27차시 | 주목과 구매를 이끄는 디스플레이 조명계획 |
| 28차시 | 비용을 들이지 않아도 가능한 매장 연출법 |
| 29차시 | 오랫동안 사랑받는 매장의 레이아웃 포인트 |
| 30차시 | 고객의 호기심을 자극하는 상품 진열 노하우 |
학습후기


